Formations de la Chambre

Savoir anticiper les conséquences négatives d’une invalidité est signe de professionnalisme. À titre de conseiller en sécurité financière, vous devez analyser les besoins d’assurance invalidité personnelle et d’affaires de vos clients en suivant une démarche professionnelle. Cette formation vous guidera pour établir quels sont ces besoins et vous aidera à structurer vos analyses afin de recommander la stratégie de gestion de risque d’invalidité la mieux adaptée. Cette formation s’adresse particulièrement aux représentants en :• Assurance de personnesCaractéristiques :• Formation du programme Les concepts en assurance de personnes*• Formation de type documentaire incluant quiz avec rétroaction• Études de cas• Durée approximative : 3 heures• Questionnaire d’évaluation à choix multiples• Note de passage : 60 %• Prérequis : aucun *Il n'est pas obligatoire de suivre ce programme pour s'inscrire à cette formation.

Être au fait de vrais cas de manquements déontologiques pourrait vous éviter de comparaître à votre tour devant le comité de discipline. À partir de cas vécus par des représentants en assurance de personnes qui ont eu à se présenter devant le comité de discipline de la Chambre, cette formation permet de mieux comprendre la portée et la signification des obligations prévues à votre Code de déontologie. Devoir de conseil et d’information, connaissance du client, sollicitation, situations de conflit d’intérêts : les conseillers peuvent s’exposer à des plaintes et des sanctions même lorsqu’ils pensent agir de bonne foi. En plus de favoriser les meilleures pratiques, cette formation permet aux professionnels de fidéliser et de développer leur clientèle. Cette formation s’adresse particulièrement aux représentants en : Assurance de personnesCaractéristiques : Formation de type documentaire incluant quiz avec rétroaction, outils pratiques et mises en situation Durée approximative : 3 heures Questionnaire d’évaluation à choix multiples Note de passage : 60 % Prérequis : aucun

Déonto Plus, le cours obligatoire en conformité pour la période allant jusqu'à novembre 2027, a été pensé selon les meilleures pratiques en conception pédagogique. Il vise l’acquisition, la compréhension et l’application de connaissances théoriques et techniques en matière de conformité aux normes, d’éthique et de pratique professionnelle. Sous forme de cyberapprentissage (e-learning), ce cours comprend trois modules interactifs d’environ une heure que vous pouvez suivre à votre rythme. La formation traite de différents aspects de la conformité en lien avec le devoir d’information, la compétence et le développement des affaires. Ainsi, le premier module fournit des stratégies pour établir une relation de confiance avec le client, optimiser votre écoute active et réagir efficacement aux biais comportementaux. Le deuxième module se concentre sur l’importance de tenir à jour et développer ses compétences, tout particulièrement en lien avec la cybersécurité. Enfin, le troisième module explore plusieurs facettes des représentations et de l’utilisation des médias sociaux. Cette formation s'adresse à tous les membres. Formation interactive Durée approximative : 3 heures Doit être suivie du début à la fin pour obtenir vos UFC (aucun examen) Peut être interrompue et reprise où vous en étiez Prérequis : aucunEnglish version also available

Déonto Plus is the mandatory compliance course for the period up to November 2027. It was developed according to the best instructional design practices. Its goal is to help you acquire, understand and apply theoretical and technical skills pertaining to compliance with standards, ethics and professional practice. This e-learning course includes three interactive modules that take approximately an hour to complete but that you can do so at your own pace. The course covers various aspects of compliance pertaining to the duty of information, competency and business development. The first module recommends strategies to help you build a relationship of trust with your client, enhance your active listening skills, and respond in an appropriate manner to behavioural biases. The second module focuses on the importance of maintaining and developing your competencies – especially when it comes to cybersecurity. Finally, the third module explores various aspects of promoting your products and services, notably through social media. This CE course is for all members. Interactive Duration: 3 hours Must be completed from start to finish to earn your PDUs (no evaluation) Can be paused and resumed where you left off Prerequisite: none

Parce que le respect des règles déontologiques est un tremplin pour la réussite professionnelle. À titre de professionnel du conseil financier, vous devez connaître et appliquer les règles qui encadrent votre conduite, tout comme celle de vos pairs. Le professionnalisme qui en découle ne peut que maintenir, et même accroître la confiance des consommateurs envers notre système financier, ce qui s’avère bénéfique pour tout le monde. Cette formation interactive est faite d’entrevues, de mises en scène et de questionnaires qui vous amènent à découvrir différentes facettes de la déontologie. Elle vous suggère également diverses ressources complémentaires, des formations apparentées ainsi que des outils pratiques offerts par la Chambre sur InfoDéonto. Sujets abordés : Compétence Signature Connaissances globales (connaissance du client, profil d’investisseur et mise à jour de la connaissance du client) Clientèle vieillissante Relation client-conseillerImportant : La matière vue dans cette activité de formation est celle du cours obligatoire 2015-2019 de la Chambre de la sécurité financière. Cette formation s’adresse particulièrement aux représentants en : Épargne collectiveCaractéristiques : Formation interactive Durée approximative : 3 heures Doit être suivie du début à la fin pour obtenir vos UFC Peut être interrompue et reprise où vous en étiez Questionnaire d’évaluation à choix multiples Note de passage : 60 % Prérequis : aucunEnglish versions also available