Les fraudeurs peuvent se faire passer pour vos professionnels de confiance : des organismes de régulation lancent un appel à la vigilance
Des situations à l’apparence normale
Les fraudeurs perfectionnent constamment leurs méthodes. Aujourd’hui, plusieurs tentatives de fraude prennent l’apparence d’échanges tout à fait légitimes avec un professionnel. Parce qu’elles exploitent avant tout la confiance et les habitudes de communication, ces fraudes peuvent toucher tout le monde, peu importe l’âge ou le niveau de connaissance technologique.
Aiguiser ses réflexes : le meilleur moyen de contrer la cyberfraude
Bien que les demandes puissent être légitimes, les organisations rappellent que certaines situations devraient toujours susciter une vérification supplémentaire :
- Une demande soudaine de changement de coordonnées personnelles ou bancaires;
- Une demande urgente nécessitant une action immédiate;
- Un lien reçu par courriel ou message texte dont l’origine est incertaine;
- Une demande visant la transmission de renseignements personnels ou confidentiels;
- Des changements inattendus dans certains documents, ou des actions inhabituelles en lien avec la gestion financière d’une personne;
Une offre de service qui semble trop belle pour être vraie.
Une vigilance partagée
La prévention des cyberrisques repose sur une responsabilité partagée entre les professionnels, qui ont l’obligation de protéger les informations personnelles de leur clientèle. La Chambre des notaires, l’Ordre des CPA du Québec et la Chambre de l’assurance invitent la population à discuter des mesures de sécurité avec les professionnels avec lesquels elle fait affaire. Voici quelques pistes d’action :
- S’informer des moyens sécurisés mis en place pour transmettre des renseignements personnels ou des documents confidentiels : par exemple, des copies de pièces d’identité ne devraient pas être transmises par courriel;
- Convenir dès le début d’un mandat des modes de communication qui seront privilégiés et des fréquences prévues, de sorte à pouvoir repérer des écarts;
- Discuter avec le professionnel des risques de fraudes et de ce qu’il met en place pour les prévenir dans ses pratiques d’affaires, notamment en ce qui concerne la conservation et la destruction des données personnelles des clients;
- S’informer des mesures prévues par le professionnel en cas d’incident.
Vérifier : un réflexe de sécurité
Les citoyens ont le droit de poser des questions, de demander des précisions. Les professionnels s’attendent à cette prudence et l’encouragent : ils sont eux-mêmes formés et encadrés pour prévenir les cyberrisques et protéger les renseignements personnels de leurs clients. Vérifier n’est pas impoli – c’est un geste de protection. Dans un contexte où les fraudeurs cherchent à reproduire des communications crédibles et à créer un sentiment d’urgence, la vérification devient un réflexe essentiel de cybersécurité.
Citations
« Les fraudeurs misent souvent sur la confiance que les citoyens accordent aux notaires. Comme plusieurs démarches notariales impliquent des renseignements sensibles, il n’est pas toujours évident de distinguer une demande légitime d’une tentative de fraude. Lorsqu’il est question de transférer des fonds ou de transmettre des documents confidentiels, quelques minutes consacrées à valider l’information auprès de son notaire peuvent faire toute la différence. »
– Me Bruno Larivière, président de la Chambre des notaires du Québec
« Les CPA accompagnent quotidiennement leurs clients dans des décisions qui impliquent des renseignements financiers confidentiels, et constatent qu’en matière de fraude, les signaux les plus importants sont souvent les plus subtils. Ces fraudes peuvent s’installer graduellement, à partir d’anomalies qui semblent anodines, mais qui peuvent entraîner des pertes financières importantes lorsqu’elles ne sont pas questionnées ou vérifiées. La vigilance demeure l’un des meilleurs moyens de prévention. »
– Geneviève Mottard, présidente et cheffe de la direction de l’Ordre des CPA du Québec
« Un professionnel en qui vous pouvez avoir confiance saura vous fournir des explications claires et complètes sur les raisons pour lesquelles il vous demande des renseignements personnels, ainsi que sur la façon dont ceux-ci sont utilisés et conservés. En cas de doute, posez des questions : sans réponse claire, une vérification s’impose avant de transmettre quoi que ce soit. »
– Chantal Lamoureux, présidente-directrice générale de la Chambre de l’assurance
À propos de la Chambre des notaires du Québec
La Chambre des notaires du Québec est l’ordre professionnel regroupant plus de 3 900 notaires. Elle a pour mission d’assurer la protection du public en faisant la promotion de l’exercice préventif du droit, en soutenant une pratique notariale de qualité au service du public et en favorisant l’accès à la justice pour tous.
À propos de l’Ordre des CPA du Québec
L’Ordre des comptables professionnels agréés du Québec regroupe 42 000 membres et 4 500 CPA en devenir, ce qui en fait le troisième ordre professionnel en importance au Québec. L’Ordre veille à la protection du public et au rayonnement de la profession. Il représente tous les champs d’expertise de la profession comptable : information financière, comptabilité de gestion, stratégie et gouvernance, audit et certification, finance et fiscalité.
À propos de la Chambre de l’assurance
La Chambre de l’assurance protège le public en guidant la pratique professionnelle de ses 37 000 membres. Elle veille à la formation continue, à la déontologie et à la discipline des représentants en assurance de personnes, représentants en assurance collective de personnes, planificateurs financiers (pour la déontologie et la discipline uniquement), agents en assurance de dommages, courtiers en assurance de dommages et experts en sinistre.
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