Formation

Comprendre le rapport de confiance du client : la neuroscience en appui à votre démarche

Chambre de la sécurité financière
1 UFC

Entrer en relation est une compétence primordiale afin de bien connaître vos clients

Dans cette formation 100 % CSF, le docteur en neuropsychologie et animateur bien connu Guillaume Dulude, Ph. D., explique les bases psychologiques de la communication qui servent à établir une relation de confiance avec les clients. Découvrez notamment les cinq grands profils psychologiques qui motivent les individus et assistez à des mises en situation qui démontrent les mécanismes qui entravent le processus relationnel. Le but de l’exercice est que vous puissiez intégrer ces notions dans votre démarche et susciter l’engagement de votre clientèle.

À noter que cette formation est tirée de la conférence donnée par le docteur Dulude au ProLab CSF 2022 et qu’elle devra être suivie au plus tard le 15 juillet 2023. Après cette date, elle ne sera plus offerte.


Cette formation s'adresse à tous les membres de la CSF.


  • ​Webinaire en différé (asynchrone)
  • Durée approximative : 1h30
  • Questionnaire d’évaluation à choix multiples
  • Note de passage : 60%
  • Prérequis : aucun
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